Conditions générales

Adresse du siège social :
HappyRainyDays BV
Jaagpad 32
1059 BP Amsterdam
Chambre de commerce d’Amsterdam : 59333774
TVA : NL853427252B01

Entrepôt/retours :
Montapacking Logistics
Hooiweg 11
5165 NL Waspik
Service client : info@happyrainydays.nl

1. Généralités
1-1 Les conditions de vente, de livraison et de paiement suivantes s’appliquent à l’ensemble de nos livraisons et services.
1-2 Pour tous les droits, obligations, offres, commandes et contrats auxquels les présentes conditions générales s’appliquent, ainsi que pour les présentes conditions, le droit néerlandais s’applique exclusivement.

2. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros, TVA incluse. Voir le point 3 pour les frais d’expédition.

3. Frais d’expédition
3-1 Pour l’expédition de commandes en néerlandes et en Belgique d’une valeur à partir de 20 €, HappyRainyDays ne facture aucun frais de port.
3-2 Selon le nombre d’articles/le volume, nous expédions votre commande dans une enveloppe ou un colis. D’autres tarifs s’appliquent en dehors des Pays-Bas. Nous vous les communiquerons sur demande à l’adresse suivante : info@happyrainydays.nl

4. Paiement
4-1 Après une commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail contenant un récapitulatif de votre commande et du montant total, frais d’expédition inclus.
4-2 Chaque commande est livrée après paiement. Vous pouvez payer :
– directement en ligne par carte de crédit (Eurocard, Mastercard et Visa) ou via iDEAL.
4-3 HappyRainyDays vous enverra une confirmation par e-mail dès réception de votre paiement.

5. Livraison
5-1 Tous les articles sont livrés le jour même, s’ils sont commandés avant 16h00 et les jours ouvrés, après réception du paiement, par PostNL ou DHL.
5-2 Si, pour une raison quelconque, la livraison par PostNL ou DHL n’est pas possible dans les 5 jours ouvrés, nous vous contacterons par e-mail.
5-3 Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail.
5-4 PostNL et DHL livrent généralement sous 3 jours, à condition que l’adresse de livraison se trouve aux Pays-Bas.
5-5 Tous les articles sont disponibles en stock. Si toutefois un article venait à être temporairement indisponible, vous en serez immédiatement informé. Si HappyRainyDays ne peut pas exécuter votre commande dans les 30 jours, ou ne peut l’exécuter que partiellement, vous en serez informé et vous pourrez annuler la commande sans frais.
5-6 Si le colis ne peut être livré après deux tentatives en raison de votre absence, il sera renvoyé à HappyRainyDays. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
5-7 HappyRainyDays n’est pas responsable du dépassement des délais de livraison indiqués ni de la perte ou des dommages causés par PostNL ou DHL.

6. Retours et échanges
6-1 HappyRainyDays met tout en œuvre pour vous fournir un produit parfait. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait(e) de (une partie de) votre commande, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande. Si vous souhaitez retourner un article via PostNL (voir retours), nous facturerons 5,95 € de frais de retour. Les frais de retour depuis la Belgique s’élèvent à 9,95 €.
Nous rembourserons alors, sous 10 jours ouvrés, le montant d’achat déduit des frais de retour sur le compte utilisé pour le paiement de l’article.

6-2 Vous pouvez déclarer votre retour via le lien suivant : formulaire de retour

6-3 Après réception du retour, HappyRainyDays remboursera le montant payé (déduit des frais de retour) sur votre compte bancaire sous 10 jours ouvrés ou vous enverra une autre taille.
6-4 Le retour ne sera pas accepté si :
• les vêtements ont été portés et/ou lavés
• vous avez tenté de réparer vous-même un défaut
• vous n’avez pas respecté les instructions d’utilisation
6-5 Si le client a reçu une commande (partiellement) incorrecte, HappyRainyDays s’occupera d’expédier les articles corrects.
6-6 Les conditions de retour ne s’appliquent qu’aux pays membres de l’Union européenne (UE). D’autres conditions de retour s’appliquent en dehors de l’Union européenne.

7. Responsabilité
7-1 Les articles livrés possèdent les caractéristiques que vous êtes en droit d’attendre au titre du contrat en cas d’utilisation normale. Vous pouvez nous faire part de toute réclamation par écrit ou par e-mail.
7-2 Le contenu de ce site a été composé avec le plus grand soin. HappyRainyDays ne peut toutefois pas exclure que certaines informations soient inexactes et/ou incomplètes. HappyRainyDays n’est pas responsable des conséquences d’informations inexactes ou incomplètes figurant sur son site web.
7-3 HappyRainyDays n’est pas responsable des erreurs de frappe ou de saisie pouvant entraîner la communication involontaire d’un prix de vente erroné. Si cela se produit, HappyRainyDays corrigera le prix dans les plus brefs délais.
7-4 HappyRainyDays ne peut être tenue responsable des différences de couleur dues à la qualité de l’écran.

8. Force majeure
Sans préjudice des autres droits qui lui incombent, HappyRainyDays a le droit, en cas de force majeure, de suspendre l’exécution de votre commande ou de résilier le contrat, à sa discrétion et sans intervention judiciaire, en vous en informant par écrit, sans que HappyRainyDays ne soit tenue à quelque indemnité que ce soit, sauf si cela serait inacceptable dans les circonstances données au regard des normes et des principes de bonne foi.

9. Déclaration de confidentialité
Toutes les données à caractère personnel sont exclusivement utilisées par HappyRainyDays et ne seront jamais mises à la disposition de tiers, sauf si cela est nécessaire aux transactions de paiement et à la livraison de la commande.

10. Questions et suggestions
HappyRainyDays s’efforce de satisfaire ses clients. Si vous avez des questions, des réclamations ou des suggestions concernant nos produits et/ou nos services, HappyRainyDays sera ravie d’en prendre connaissance par téléphone ou par e-mail (info@happyrainydays.nl).

11. Litiges
11.1 Pour les contrats entre HappyRainyDays et le consommateur auxquels les présentes conditions générales s’appliquent, le droit néerlandais s’applique exclusivement.
11.2 Tous les litiges entre les parties seront exclusivement soumis au tribunal compétent de la province de Hollande-Septentrionale.

12. Droits d’auteur
Tous droits réservés. Rien sur cette page web ne peut être copié, enregistré et/ou diffusé sans l’autorisation écrite de HappyRainyDays.